Cadre juridique
Conditions generales de vente
Retrouvez les conditions applicables aux commandes Pochon Factory : produits, prix, paiement, livraison, retours, réclamations et cadre légal.
Conditions generales
Objet
Les presentes conditions generales de vente regissent les ventes conclues a distance entre Pochon Factory et tout consommateur commandant un ou plusieurs produits proposes par le site ou via les canaux de commande actives.
Produits
Les produits sont decrits et presentes avec le plus grand soin possible. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle absolue ; les caracteristiques indiquees au moment de la commande font foi.
Commande
La commande peut etre initiee via le site, par email, formulaire, message direct ou tout canal active. Elle est reputee acceptee apres confirmation expresse du vendeur et validation du reglement si applicable.
Prix
Les prix destines aux consommateurs sont indiques en euros TTC. Les frais de livraison et frais annexes doivent etre precises avant conclusion de la vente.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Une remise en main propre à Nantes avec paiement en espèces peut être envisagée sur rendez-vous, dans le cadre légal applicable.
Livraison
Les commandes sont préparées selon le stock disponible. Les délais communiqués dépendent du transporteur, du stock et du contexte logistique.
Droit de retractation
Conformement au Code de la consommation, le consommateur peut disposer d’un delai de 14 jours pour exercer son droit de retractation dans le cadre d’un contrat conclu a distance, sauf exceptions legales.
Exceptions
Le droit de retractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnes selon les specifications du consommateur ou nettement personnalises, si la personnalisation est reelle.
Retours et remboursements
En cas de rétractation valable ou d’anomalie constatée, le client doit contacter le SAV avec les justificatifs utiles. Les conditions de retour et de remboursement sont précisées lors du suivi de la demande.
Reclamations et mediation
Toute réclamation doit être adressée au service client Pochon Factory avec les informations utiles au traitement de la demande.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les litiges sont traités selon les règles applicables.